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优质效劳情暖人心

优质效劳情暖人心

  • 分类:新闻资讯
  • 作者:
  • 来源:
  • 宣布时间:2020-12-19 15:50
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优质效劳情暖人心

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      客运有限公司连续开展优质效劳运动,下层各单位不绝革新效劳质量,努力为旅客提供热情、高效、舒适、快捷的优质效劳。
      客运二分公司 12月4日,一位老大爷来到客运二分公司经营科,情绪激动地说:“谢谢你们培养出来的好司机,让我的养老钱失而复得”。

 

      原来这位大爷姓张,12月3日乘坐洛阳至渑池客车时,失慎将一个蓝色袋子忘在了车上,袋子里装有三本渑池农商银存折和一些证件,存折里是老人的养老钱,他十分着急。分公司洛阳至渑池豫C06733D号公交车驾驶员杜继州师傅,回到洛阳收车检查时发明座位上有个蓝色袋子,杜师傅捡到袋子后,担心失主着急,为便当失主领取,第一时间交到经营科调理室。
      与失主取得联系后,经盘问落实无误,经营科王自立将失物送还失主。张大爷拿到袋子后,很是感动,拉着事情人员的手体现,一定要代他谢谢那位拾金不昧的司机师傅。
      龙门客运中心  12月10日下午17时,一位老人单独在龙门客运中心的售票大厅来回踱步,活动蹒跚,看上去十分疲倦。值班站长王双红走上前向老人询问情况,才知道老人家是汝州的,其时已是下午17时,站上已没有发往汝州的班车了。王双红赶忙将老人扶到效劳台坐下,考虑到老人年事已高,不定心他一人乘车,耐心询问其家人的联系方法,可老人支支吾吾说不清楚,只知道家是汝州的。由于无法联系到其家人,带班主任王宝云便拨打110向民警求助,并给老人端来了热水,得知老人一天没有用饭,站务主任白芍把自己的鸡腿和馍拿给老人。

 

      随后,民警赶到站上,仔细与老人相同,通过警务通盘问老人身份信息。老人的身份获得确认,老人名叫王忠义,今年82岁,家住汝州。由于没有其家人的联系方法,考虑到天色已晚,民警决定先将老人暂时送往洛阳救助站,再帮老人寻找其家人。

 

      偃师分公司  12月8日上午,一名女士给偃师分公司送来了一面锦旗。公营办主任乔玉昌经询问得知,11月7日魏女士乘坐偃师分公司801路公交车到洛阳东花坛下车后,发明背包忘拿了,包内装有现金500余元,银行卡等证件数张,因为其时没有记着车牌号,很是着急。在情急之下,魏女士抱着一丝希望打电话到公营办,公营办人员凭据失主乘车的时间,推算出魏女士乘车的班次,并与当班驾驶员联系了解情况,经过寻找,找到了失主的背包。因失主外出,第二天,由失主魏女士的哥哥来分公司代为领取,核对无误后将背包送还。

 

      魏女士回抵家后特意定制了一面锦旗送到分公司,向驾驶员李军干师傅拾金不昧的行为体现谢谢,对分公司培养的好司机大力赞扬。关于偃师分公司的公交步队来说,正是这样一群公交人,默默无闻地用他们朴实的行动弘扬了社会正能量,展现了公交的良好精神风貌。
      洛阳汽趁魅站  12月11日下午,一位三十多岁的中年男子来到洛阳汽趁魅站效劳台,点名寻找效劳台事情人员张琼文,提出要劈面对她体现谢谢,谢谢她资助自己找到了丧失的珍贵物品。
      经了解得知,这位旅客叫刘光敏,当天上午他到洛阳汽趁魅站乘坐济源班车时,失慎将自己的玄色背包遗落在了趁魅站,抵达济源后,才发明自己的行李不见了,马上慌了神,背包里装有自己的种种证件、银行卡,另有一份很是重要条约,一旦丧失损失巨大。他向济源汽趁魅站寻求资助无果后,便拨打了洛阳汽趁魅站效劳台电话,效劳台事情人员张琼文接到电话后,一面慰藉刘光敏不要着急,一面仔细寻问他在趁魅站乘车的经过,凭据刘光敏提供的信息,挨个地方寻找了几遍后,都没有结果后,她又向信息中心寻求资助,调取了部分监控重复检察,最终找到了背包,并在第一时间通知失主。

 

      当天下午刘光敏来到洛阳站质管科,经核实了失物相关情况后,取回背包。对此,刘光敏万分谢谢,就地执意要拿出重金报答张琼文,被张琼文再三婉拒。
      事情虽小,但折射出的是趁魅站职工积极向上的精神风貌,是爱岗敬业,时刻为旅客着想的优秀效劳品质,真正以实际行动践行了文明效劳的初心,为趁魅站树立了良好形象。 
      优质的效劳是我们的允许,旅客的满意是我们的追求!在今后的岁月里,我们将坚持以恳切诚信真诚和热情效劳于每一位旅客。???????

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