面对一脸焦急的老人，志愿者一面安慰她的紧张情绪，一面为其递上一杯热水，慢慢引导老人讲诉事情原委
。原来，老人是与家人一起来洛阳游玩探友的，却失慎在趁魅站走散
。更糟糕的是，老人此时无法翻开手机，与家人失去了联系
。万分无助时，老人来到志愿者效劳站寻求资助
。在志愿者的热情资助下，老人乐成联系上了家人
。“太谢谢你们了！幸亏有志愿效劳站和志愿者，我们才华这么快找到老人，制止了意外！”老人的家人很快赶到志愿效劳站，接走了老人
。

一杯热腾腾的茶水、一张舒适的凳子、一句温暖的话语、一份细致的安慰与解答，都是来自志愿者的实时雨
。自牡丹文化节开幕以来，物业党总支的志愿者一直坚守岗位，为游客提供咨询和资助，赢得了宽大市民和游客的一致好评
。